서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 Re:cord(이하 "회사")가 제공하는 후기 자산 정리, 공개 신뢰 페이지 운영, 직접 후기 수집 및 관련 보조 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 후기 정리, 공개 신뢰 페이지 생성, 직접 후기 수집, 선택적 OCR 및 업로드 보조 등 일체의 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디를 부여받은 이용자를 말합니다.
4. "리뷰"란 회원이 타 플랫폼에서 실제로 받은 진정한 평가 및 후기로, 조작되지 않은 원본 상태의 콘텐츠를 의미합니다.
5. "프로필"이란 회원의 후기, 작업 이미지, 소개, 상담 링크 등을 모아 공개하는 신뢰 페이지를 의미합니다.
6. "제3자 플랫폼"이란 구글, 네이버, 카카오맵, 인스타그램 등 회원이 리뷰를 받은 외부 서비스를 의미합니다.
7. "OCR 서비스"란 회사가 선택적으로 제공할 수 있는 보조 기능으로, 이미지에서 텍스트를 자동으로 인식하여 후기 내용을 추출하는 기술을 의미합니다.
8. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 게시한 리뷰, 이미지, 텍스트, 링크 등 모든 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관의 중요한 내용이 변경되는 경우에는 적용일자 30일 이전부터, 그 외의 경우에는 7일 이전부터 공지합니다.
4. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정약관의 효력발생일까지 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우 (법정대리인 동의 없는 경우)
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 제외)
   • 허위 리뷰 작성 등으로 신뢰성에 문제가 있다고 판단되는 경우
   • 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나는 목적으로 신청한 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 제3자 플랫폼 리뷰 및 직접 후기의 정리, 보관, 관리 서비스
   • 공개 신뢰 페이지 생성, 공개/비공개 제어, 공유 기능 제공
   • 직접 후기 요청 링크 및 검토 흐름 제공
   • 선택적 OCR, 이미지 업로드, 일괄 업로드 등 입력 보조 서비스
   • 리뷰 진위성 검토, 신고 대응, 운영 지원 서비스
   • 포트폴리오 공유 및 프로필 운영 도구 제공
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 다음의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다:
   • 시스템 정기점검, 서버 업그레이드 및 기술적 점검
   • 회사의 제어 범위를 벗어난 네트워크 장애
   • 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등
3. 회사는 서비스 개선을 위해 사전 공지 후 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

제6조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 되며, 이를 위반할 경우 서비스 이용 제한, 계약 해지 등의 조치를 받을 수 있습니다:

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경, 삭제, 훼손
4. 컴퓨터 바이러스, 악성 코드 등 유해한 프로그램의 게시 또는 전송
5. 회사와 기타 제3자의 저작권, 특허권, 상표권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사, 다른 회원 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 허위, 과장, 조작된 리뷰의 등록 (가장 중요)
8. 타인의 리뷰를 무단으로 도용, 복사, 편집하여 자신의 것으로 게시하는 행위
9. 실제 경험하지 않은 서비스에 대한 가짜 리뷰 작성
10. 리뷰 대가로 금전적 보상을 받고 작성된 리뷰를 일반 리뷰로 가장하여 등록하는 행위
11. 동일한 서비스에 대해 중복으로 여러 개의 리뷰를 작성하는 행위
12. 욕설, 비방, 혐오 표현이 포함된 리뷰 작성
13. 개인정보, 연락처, 광고성 내용이 포함된 리뷰 작성
14. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위
15. 서비스 보안 체계를 위협하거나 시스템에 무단 접근을 시도하는 행위
16. 기타 관련 법령에 위배되거나 미풍양속에 반하는 행위

제7조 (리뷰의 진실성 및 검증)

1. 회원은 본인이 실제로 제공한 서비스에 대해 진정한 고객으로부터 받은 리뷰만을 등록해야 합니다.
2. 회원은 등록하는 모든 리뷰의 진실성과 정확성에 대해 전적인 책임을 집니다.
3. 회사는 다음과 같은 방법으로 리뷰의 진위성을 검증할 수 있습니다:
   • 원본 리뷰 플랫폼과의 데이터 대조
   • 리뷰 작성 패턴 및 이상 징후 분석
   • 회원의 서비스 제공 이력과 리뷰 내용 일치성 확인
   • 제3자 신고 및 검토 시스템 운영
   • AI 및 머신러닝 기반 허위 리뷰 탐지 시스템
   • 메타데이터 분석을 통한 리뷰 원본성 확인
4. 허위 리뷰가 확인된 경우, 회사는 다음 조치를 취할 수 있습니다:
   • 해당 리뷰의 즉시 삭제
   • 회원에게 경고 및 해명 요구
   • 일정 기간 서비스 이용 제한
   • 중대하거나 반복적인 위반 시 회원 자격 영구 정지
   • 관련 법령에 따른 법적 조치
   • 손해 배상 청구 및 민사 소송 제기
5. 회원은 리뷰의 진위성 검증에 필요한 자료 제공에 협조해야 하며, 정당한 사유 없이 협조를 거부할 경우 허위 리뷰로 간주될 수 있습니다.
6. 허위 리뷰 등록으로 인한 법적 책임:
   • 회원은 허위 리뷰로 인해 회사 또는 제3자에게 발생한 모든 손해에 대해 배상할 책임을 집니다.
   • 허위 리뷰가 부정경쟁방지법, 전자상거래법, 형법상 업무방해죄 등에 해당할 경우 관련 법령에 따른 민·형사상 책임을 집니다.
   • 회사는 허위 리뷰로 인한 피해에 대해 관계 기관에 신고 및 고발할 수 있습니다.

제8조 (콘텐츠의 관리 및 삭제)

1. 회사는 회원이 게시한 콘텐츠가 다음에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다:
   • 본 약관을 위반하는 내용
   • 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 내용
   • 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용
   • 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용
   • 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
   • 기타 관련 법령에 위배되는 내용
2. 회원은 자신이 게시한 콘텐츠에 대해 언제든지 수정 또는 삭제할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁, 보관, 파기 등에 관한 상세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
3. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 의하지 아니하고는 회원의 개인정보를 타인에게 제공하지 않습니다.
4. 회원은 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 보안 조치를 취하고 이를 지속적으로 개선합니다.
3. 회사는 이용자의 신뢰성 있는 후기 자산 구축을 위해 후기 진위성 검토 및 신고 대응 시스템을 운영합니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리합니다.

제11조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 정전, 정부의 규제 등 회사의 귀책사유가 아닌 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 리뷰 콘텐츠 관련 면책:
   • 회사는 단순히 리뷰를 게시할 수 있는 플랫폼을 제공하는 중개자로서, 회원이 게시한 리뷰 및 콘텐츠의 진실성, 정확성, 적법성에 대하여 보증하지 않습니다.
   • 회사는 허위 리뷰 방지를 위한 합리적 노력을 다하나, 모든 허위 리뷰의 완전한 차단을 보장하지는 않습니다.
   • 회원이 게시한 리뷰로 인한 명예훼손, 모독, 사생활 침해 등의 문제에 대해서는 해당 회원이 모든 책임을 집니다.
   • 회사는 리뷰의 내용이나 품질에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 리뷰 기반 의사결정으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
4. 지적재산권 관련 면책:
   • 회원이 제3자 플랫폼에서 수집한 리뷰의 저작권, 초상권, 개인정보보호 등 권리 침해 문제에 대해서는 해당 회원이 모든 책임을 집니다.
   • 회원은 타인의 지적재산권을 침해하는 콘텐츠 게시로 인한 모든 법적 분쟁과 손해를 회사에 대해 면책시켜야 합니다.
5. 제3자 플랫폼 관련 면책:
   • 회사는 구글, 네이버, 카카오맵 등 제3자 플랫폼의 정책 변경, 서비스 중단, API 제한 등으로 인한 서비스 이용 제한에 대해 책임지지 않습니다.
   • 제3자 플랫폼에서의 계정 정지, 리뷰 삭제 등으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입 또는 해결할 의무가 없으며, 이에 따른 손해를 배상할 책임이 없습니다.
7. 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8. 서비스 품질 보증:
   • 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 서비스 중단 등으로 인한 불편을 최소화하도록 노력합니다.
   • 서비스 이용과 관련하여 발생할 수 있는 문제에 대해서는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 합리적인 해결책을 제공합니다.
   • 다만, 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유, 제3자의 불법행위로 인한 손해에 대해서는 법령에서 정한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제12조 (저작권 및 지적재산권)

1. 서비스 저작권: 서비스의 디자인, 소프트웨어, 알고리즘, 데이터베이스 등 모든 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 리뷰 콘텐츠 저작권 및 사용권:
   • 제3자 플랫폼에서 수집한 리뷰의 저작권은 원 작성자(고객)에게 귀속되며, 회원은 해당 리뷰를 자신의 포트폴리오에 전시할 수 있는 사용권만을 보유합니다.
   • 회원이 직접 작성한 부가 설명, 소개글 등의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
   • OCR로 추출한 텍스트의 저작권은 원본 리뷰 작성자에게 귀속되며, 회원은 포트폴리오 목적으로만 사용할 수 있습니다.
3. 회사에 부여하는 사용권: 회원은 서비스에 콘텐츠를 게시함으로써 다음 권리를 회사에 부여합니다:
   • 서비스 제공을 위한 복제, 전송, 전시, 배포의 권리
   • 서비스 개선 및 마케팅을 위한 편집 및 2차 저작물 작성의 권리 (익명화 처리)
   • 검색 엔진 최적화 및 서비스 홍보 시 해당 콘텐츠를 노출하는 권리
   • 통계 분석 및 서비스 개선을 위한 데이터 활용 권리
4. 저작권 침해 방지 의무:
   • 회원은 타인의 저작권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.
   • 회원은 리뷰 수집 시 해당 플랫폼의 이용약관과 저작권법을 준수해야 합니다.
   • 저작권 침해 신고가 접수된 경우, 회사는 관련 콘텐츠를 임시 차단하고 회원에게 소명을 요구할 수 있습니다.
5. 상업적 이용 제한:
   • 회원은 서비스를 통해 얻은 타 회원의 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
   • 대량의 데이터 수집, 크롤링, 스크래핑 등의 행위는 금지됩니다.
6. DMCA 준수: 회사는 저작권 침해 신고에 대해 신속하게 대응하며, 반복적인 저작권 침해자의 계정을 정지할 수 있습니다.

제13조 (명예훼손 및 법적 분쟁 대응)

1. 명예훼손 방지 의무:
   • 회원은 리뷰 작성 시 타인의 명예를 훼손하거나 모독하는 내용을 포함하지 않아야 합니다.
   • 사실에 기반한 객관적 평가를 넘어서는 인신공격, 욕설, 비방은 금지됩니다.
   • 개인의 사생활이나 민감정보를 공개하는 리뷰는 금지됩니다.
2. 신고 및 대응 시스템:
   • 명예훼손, 모독, 허위사실 유포 등의 신고가 접수되면 회사는 즉시 해당 콘텐츠를 임시 차단합니다.
   • 신고 접수 후 7일 이내에 조사를 완료하고, 필요시 관련 전문가의 자문을 구할 수 있습니다.
   • 명예훼손이 명백한 경우 해당 콘텐츠를 영구 삭제하고 작성자에게 경고 조치합니다.
3. 법적 분쟁 발생시 대응:
   • 회원의 리뷰로 인해 법적 분쟁이 발생한 경우, 해당 회원이 모든 법적 책임을 집니다.
   • 회사는 법원이나 수사기관의 정당한 요청시 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
   • 회원은 자신의 행위로 인해 회사가 입은 손해를 배상할 의무가 있습니다.
4. 정정·반박권 보장:
   • 리뷰의 대상이 된 개인이나 사업자는 사실 확인을 요청할 수 있습니다.
   • 명백한 사실 오인이 확인된 경우 해당 리뷰에 정정 안내를 표시할 수 있습니다.
   • 정당한 반박 요청이 있는 경우 이를 해당 리뷰와 함께 표시할 수 있습니다.

제14조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 설정 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중단할 수 있습니다:
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 허위 리뷰를 반복적으로 등록하는 경우
   • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
   • 기타 중대한 사유로 서비스 이용을 지속하기 어려운 경우
3. 이용계약이 해지되면 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고 해당 회원의 모든 데이터는 삭제됩니다.

제15조 (한국 법령 준수)

1. 개인정보보호법 준수:
   • 회사는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다.
   • OCR 처리 과정에서 식별되는 개인정보는 즉시 삭제하거나 익명화 처리합니다.
   • 제3자 플랫폼에서 수집한 리뷰에 포함된 개인정보는 최소화하여 처리합니다.
2. 전자상거래법 및 공정거래법 준수:
   • 리뷰의 대가성 및 광고성이 명확히 구분되어야 하며, 협찬 리뷰는 명시적으로 표시됩니다.
   • 소비자를 기만하거나 오인시킬 수 있는 허위·과장 리뷰는 엄격히 금지됩니다.
   • 사업자의 부당한 리뷰 조작 행위 발견시 관련 기관에 신고할 수 있습니다.
3. 부정경쟁방지법 준수:
   • 경쟁사에 대한 허위 리뷰 작성은 부정경쟁행위로 간주되어 법적 제재를 받을 수 있습니다.
   • 타인의 영업을 방해할 목적의 허위 리뷰는 엄격히 금지됩니다.
4. 정보통신망법 준수:
   • 스팸 및 불법 광고성 정보 전송은 금지됩니다.
   • 타인의 권리를 침해하는 정보의 유통을 방지하기 위해 노력합니다.
   • 온라인상 명예훼손 및 모독에 대해 신속한 대응 체계를 운영합니다.
5. 저작권법 준수:
   • 제3자 플랫폼의 리뷰 수집시 해당 플랫폼의 저작권 정책을 준수합니다.
   • 타인의 창작물(사진, 동영상 등)이 포함된 리뷰의 무단 복제를 방지합니다.

제16조 (분쟁해결 및 준거법)

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여는 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기되는 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
4. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

제17조 (기타)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 의해 규율되고 해석됩니다.
2. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 회사의 연락처는 다음과 같습니다:
   • 상호: Re:cord (리코드)
   • 이메일: support@record.kr
   • 주소: [실제 주소 입력 필요]